Política de entrega

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Tramitación de los pedidos

• Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago (excepto fines de semana y días festivos).
• En periodos de alta demanda o durante promociones, la tramitación puede tardar hasta 3 a 5 días laborables.

Plazos y modos de entrega

• Francia metropolitana: de 2 a 5 días laborables.

Los plazos son proporcionados por los transportistas y pueden variar.

Gastos de envío

• En Francia metropolitana, se solicita por pedido una contribución a los gastos de embalaje y envío de 2 € IVA incluido. Su pedido se envía en un solo paquete: el importe sigue siendo de 2 €, sea cual sea el número de artículos.
• Este importe se muestra en la cesta y antes de la validación del pago. No se factura ningún otro gasto de envío.

Seguimiento de los pedidos

• Cada pedido enviado va acompañado de un número de seguimiento, enviado por correo electrónico.
• Puede seguir el avance de su paquete directamente en el sitio web del transportista.

Zonas atendidas

• Actualmente solo realizamos entregas en Francia metropolitana.
• Para una entrega fuera de Francia metropolitana, póngase en contacto con nosotros en bixar@bixar.co antes de realizar el pedido.

Retrasos y casos de fuerza mayor

• No somos responsables de los retrasos debidos a los transportistas, a las aduanas o a acontecimientos ajenos a nuestra voluntad (inclemencias meteorológicas, huelgas, crisis sanitarias).
• En caso de retraso importante, póngase en contacto con nosotros en bixar@bixar.co indicando su número de pedido.

Productos dañados o perdidos

• Le rogamos que compruebe su paquete en el momento de la recepción. Si falta un artículo, está dañado o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48h aportando fotos.
• Si el transportista declara perdido el paquete, le propondremos una sustitución o un reembolso íntegro.

Dirección de entrega

• Asegúrese de proporcionar una dirección completa y exacta. No podremos ser considerados responsables si un pedido no puede entregarse debido a información inexacta o incompleta proporcionada por el cliente.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la entrega o al seguimiento de su pedido:

• Correo electrónico: bixar@bixar.co
• Teléfono: +33 1 46 42 10 75