Politique de livraison

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Traitement des commandes

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
• En période de forte demande ou lors de promotions, le traitement peut prendre jusqu’à 3 à 5 jours ouvrés.

Délais et modes de livraison

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.

Les délais sont fournis par les transporteurs et peuvent varier.

Frais de livraison

• En France métropolitaine, une participation aux frais d’emballage et d’expédition de 2 € TTC est demandée par commande. Votre commande est expédiée en un seul colis : le montant reste de 2 €, quel que soit le nombre d’articles.
• Ce montant est affiché dans le panier et avant la validation du paiement. Aucun autre frais de livraison n’est facturé.

Suivi des commandes

• Chaque commande expédiée est accompagnée d’un numéro de suivi, envoyé par email.
• Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Zones desservies

• Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
• Pour une livraison hors de France métropolitaine, contactez-nous à bixar@bixar.co avant de commander.

Retards et cas de force majeure

• Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, crises sanitaires).
• En cas de retard important, contactez-nous à bixar@bixar.co avec votre numéro de commande.

Produits endommagés ou perdus

• Merci de vérifier votre colis dès réception. Si un article est manquant, endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48h avec des photos à l’appui.
• Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Adresse de livraison

• Veillez à fournir une adresse complète et exacte. Nous ne pourrons être tenus responsables si une commande est non livrable en raison d’informations inexactes ou incomplètes fournies par le client.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :

• Email : bixar@bixar.co
• Téléphone : +33 1 46 42 10 75