Politique de livraison

Dernière mise à jour : 20 septembre 2025

Traitement des commandes

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
• En période de forte demande ou lors de promotions, le traitement peut prendre jusqu’à 3 à 5 jours ouvrés.

Délais et modes de livraison

Nous proposons plusieurs options d’expédition selon votre pays :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés.
• International (hors UE) : 5 à 12 jours ouvrés (délais variables selon la destination et les douanes).

Les délais sont fournis par les transporteurs et peuvent varier.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et affichés avant validation du paiement.
• Aucune livraison gratuite permanente n’est proposée. Toutefois, nous pouvons mettre en place des offres promotionnelles temporaires incluant la gratuité des frais de port. Ces offres sont toujours clairement indiquées sur le site au moment de leur validité.

Suivi des commandes

• Chaque commande expédiée est accompagnée d’un numéro de suivi, envoyé par email.
• Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Zones desservies

• Nous livrons en France métropolitaine, dans l’Union européenne et à l’international.
• Certaines zones géographiques peuvent être exclues pour des raisons logistiques. Dans ce cas, nous vous contacterons pour trouver une solution ou procéder à un remboursement.

Retards et cas de force majeure

• Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, crises sanitaires).
• En cas de retard important, contactez-nous à bixar@bixar.co avec votre numéro de commande.

Produits endommagés ou perdus

• Merci de vérifier votre colis dès réception. Si un article est manquant, endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48h avec des photos à l’appui.
• Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Adresse de livraison

• Veillez à fournir une adresse complète et exacte. Nous ne pourrons être tenus responsables si une commande est non livrable en raison d’informations inexactes ou incomplètes fournies par le client.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :

• Email : bixar@bixar.co
• Téléphone : +33 1 46 42 10 75