Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento es Numiway, SASU con un capital de 40 000 €, RCS La Rochelle 814 028 684, 2 rue du Parc, 17410 Saint-Martin-de-Ré, Francia. Numiway explota las marcas Bixar y Laeka.

Contacto para cualquier pregunta sobre sus datos: bixar@bixar.co

Esta política se aplica a la tienda en línea bixar.fr. El Club Bixar (club.bixar.co) y la aplicación Bixar también son editados por Numiway y utilizan la misma cuenta: los datos propios del Club, en particular la posición GPS de su localizador y la ficha de su animal, se describen en la política de privacidad del Club.

Los datos que tratamos

• Identidad y contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono.
• Direcciones de entrega y de facturación.
• Cuenta: identificador de conexión, fecha de creación, preferencias. No vemos ni conservamos su contraseña: la conexión la gestiona nuestro proveedor de autenticación.
• Pedidos: productos comprados, importes, estado de la entrega, intercambios con el servicio de atención al cliente.
• Pago: sus datos bancarios se introducen directamente en nuestro proveedor Stripe y no transitan por nuestros servidores. Solo recibimos el estado del pago y no conservamos ningún dato de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas, registros de seguridad.
• Estadísticas de visitas, únicamente si acepta la medición de audiencia: páginas consultadas, sitio de origen, tipo de dispositivo, sistema y navegador, localización aproximada (país, región, ciudad) deducida de su dirección IP, que no se conserva con estas estadísticas, así como el tiempo pasado y la profundidad de lectura de las páginas. Un identificador de visita que cambia cada día, calculado a partir de su dirección IP y de su navegador y después suprimido en un plazo de 24 horas, evita contar varias veces la misma visita; no permite seguirle de un día para otro. No contienen ni su nombre, ni su correo electrónico, ni su número de pedido, y no están vinculadas a su cuenta.
• Datos publicitarios, únicamente si acepta las cookies de marketing: páginas de productos consultadas, adiciones a la cesta, inicio de pedido y compra (productos, importe, número de pedido), identificadores publicitarios de Meta y de TikTok y, en caso de compra, su dirección de correo electrónico transmitida en forma cifrada (con hash, no legible).

No recopilamos ningún dato de salud humana ni ningún dato sensible en el sentido del RGPD.

Por qué los tratamos, y sobre qué base

• Gestionar su cuenta, sus pedidos, los pagos, la entrega, las devoluciones y el servicio de atención al cliente: ejecución del contrato.
• Registrar una tarjeta bancaria en Stripe para sus próximas compras, si usted lo elige: su consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Compartir su cuenta y su cliente de pago entre la tienda y el Club Bixar, para activar los productos comprados y evitarle volver a introducir su tarjeta: ejecución del contrato.
• Facturación y contabilidad: obligación legal.
• Seguridad del sitio y prevención del fraude: interés legítimo.
• Enviarle ofertas y novedades, y un recordatorio cuando deja una cesta sin validar (como máximo dos o tres correos electrónicos, sin descuento automático): su consentimiento, otorgado marcando la casilla correspondiente en el momento del pedido o en su cuenta. Ni la creación de una cuenta, ni un pedido, ni la aceptación de las condiciones generales constituyen consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento, con un clic, mediante el enlace presente en cada correo electrónico o en su cuenta. No medimos la apertura de estos correos electrónicos; solo contamos las recuperaciones de cesta realizadas desde el enlace.
• Comprender las visitas al sitio (páginas más vistas, países y ciudades de origen de los visitantes) para mejorarlo: su consentimiento, otorgado mediante el banner de cookies (opción «Medición de audiencia»), revocable en cualquier momento mediante «Gestionar las cookies». Sin su consentimiento, no se recopila ninguna estadística de visitas.
• Medir la eficacia de nuestra publicidad en Facebook, Instagram y TikTok, y mostrarle nuestros anuncios: su consentimiento, otorgado mediante el banner de cookies (opción «Marketing»), revocable en cualquier momento mediante «Gestionar las cookies». Sin su consentimiento, no se transmite ningún dato a Meta ni a TikTok.

No tomamos ninguna decisión automatizada que produzca efectos jurídicos respecto de usted, y no vendemos sus datos.

Durante cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa y, después, 3 años tras su última actividad, salvo solicitud de supresión por su parte.
• Pedidos y facturas: 10 años, plazo impuesto por el Code de commerce.
• Estadísticas de visitas: no contienen ninguna información que le identifique. El identificador técnico de una visita es suprimido automáticamente tras 24 horas por nuestros proveedores, y las estadísticas se conservan como máximo 25 meses.
• Datos publicitarios transmitidos a Meta y a TikTok: no los almacenamos por nuestra parte; cada plataforma los conserva según su propia política. Su elección de cookies se conserva 6 meses.
• Prospección comercial: 3 años tras nuestro último contacto con usted, o hasta la retirada de su consentimiento.
• Recordatorios de cesta (contenido de la cesta recordada, envíos, recuperaciones): 13 meses.
• Prueba de su consentimiento o de su retirada (fecha, origen, versión del texto mostrado): 5 años, para poder presentarla en caso de inspección.
• Tarjeta bancaria registrada: hasta que usted la suprima o suprima su cuenta.
• Registros técnicos y de seguridad: 12 meses como máximo.
• Cookies: véase nuestra Política de cookies.

Quién recibe sus datos

Sus datos solo son accesibles para las personas de Numiway que los necesitan, y para nuestros proveedores, que actúan siguiendo nuestras instrucciones:

• Vercel Inc. (Estados Unidos, adherido al Data Privacy Framework): alojamiento del sitio web, cuyas funciones de servidor se ejecutan en la región de París; y, si acepta la medición de audiencia, estadísticas de visitas (Vercel Web Analytics).
• Plausible Insights OÜ (Estonia, alojamiento en la Unión Europea): si acepta la medición de audiencia, estadísticas de visitas (Plausible Analytics). Plausible actúa como nuestro encargado del tratamiento.
• Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburgo): alojamiento de los servidores y de la base de datos de la tienda, en la región de París.
• Okta Inc., servicio Auth0 (Estados Unidos, datos alojados en la Unión Europea): conexión a su cuenta.
• Stripe Payments Europe Limited (Irlanda): pago en línea y prevención del fraude.
• Hostinger International Ltd (Chipre): correo electrónico.
• Postmark (ActiveCampaign, LLC, Estados Unidos): envío de los correos electrónicos relacionados con sus pedidos (confirmación, envío, reembolso) y, si lo ha consentido, de los correos electrónicos comerciales.
• Zendesk Inc. (Estados Unidos): gestión de las solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente.
• Institut national de l’information géographique et forestière (IGN, Francia), Base Adresse Nationale: sugerencia de direcciones durante la introducción. Solo se le transmite el texto de la dirección tecleada, a través de nuestros servidores, sin ningún otro dato que le concierna.
• Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda, sociedad matriz en Estados Unidos), para Facebook e Instagram: si acepta las cookies de marketing, medición de las conversiones y publicidad (píxel de Meta y API de conversiones). Meta actúa como corresponsable del tratamiento para esta medición.
• TikTok Technology Limited (Irlanda, sociedad matriz establecida fuera de la Unión Europea): si acepta las cookies de marketing, medición de las conversiones y publicidad (píxel de TikTok y API de eventos). TikTok actúa como corresponsable del tratamiento para esta medición.
• Los transportistas: entrega de sus pedidos.

Sus datos también pueden comunicarse a las autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores están establecidos en Estados Unidos. Estas transferencias se rigen por el marco de protección de datos UE–Estados Unidos (Data Privacy Framework) cuando el proveedor está adherido a él y, en su defecto, por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cookies

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. Solo con su consentimiento (opción «Marketing»), carga también los píxeles de Meta (Facebook, Instagram) y de TikTok. El detalle figura en nuestra Política de cookies, y puede modificar sus elecciones en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar las cookies» al pie de cada página.

Sus derechos

Usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede definir directrices sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, escriba a bixar@bixar.co. Respondemos en un plazo de un mes. Podremos pedirle que acredite su identidad en caso de duda razonable.

Si considera que sus derechos no se respetan, puede acudir a la CNIL (www.cnil.fr).

Menores

La tienda está reservada a personas mayores de edad. Si se nos han transmitido datos relativos a un menor, póngase en contacto con nosotros para que sean suprimidos.

Seguridad

Los intercambios con el sitio están cifrados, el acceso a los datos está limitado a las personas autorizadas, y los datos y las copias de seguridad están cifrados. Dado que ningún sistema es infalible, le informaremos a usted, así como a la CNIL, en caso de violación de datos que suponga un riesgo para usted.

Modificaciones

Esta política puede evolucionar. La versión vigente se publica siempre en esta página, con su fecha de actualización.