Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Kontakt und Rücksendeadresse

Für jede Rückgabeanfrage schreiben Sie uns an bixar@bixar.co unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

NUMIWAY – Retour BIXAR

24 sentier de la Borne Sud

92190 Meudon

Frankreich

Kommerzielle Rückgabefrist von 30 Tagen

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Diese Rückgabe wird vorbehaltlich der nachstehenden Berechtigungsbedingungen angenommen und berührt nicht Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte in der Europäischen Union.

Widerrufsrecht von 14 Tagen (EU)

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, verfügen Sie über eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt, um Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter bixar@bixar.co. Sie müssen uns die Produkte innerhalb einer angemessenen Frist nach Ihrer Mitteilung zurücksenden.

Wichtiger Hinweis zu digitalen Diensten/4G-Verbindung: Wenn Sie die sofortige Aktivierung der 4G/eSIM-Konnektivität oder damit verbundener digitaler Dienste verlangen und anerkennen, Ihr Widerrufsrecht für diesen Dienstleistungsteil zu verlieren, gilt das Widerrufsrecht für den aktivierten Dienst nicht mehr. Die Hardware (Gerät) bleibt gemäß den nachstehenden Bedingungen rückgabeberechtigt.

Berechtigungsbedingungen

– Zustand: Produkt im selben Zustand wie erhalten, nicht getragen oder nicht benutzt, sauber, ohne Beschädigungen, mit allem Zubehör (Kabel, Docks, Befestigungen, Handbücher), Etiketten und unversehrter Originalverpackung.

– Angemessene Prüfung: Sie dürfen den Artikel handhaben, um seine Beschaffenheit und Eigenschaften wie in einem Geschäft zu prüfen. Jede darüber hinausgehende Nutzung kann zu einem Wertabzug führen.

– Kaufnachweis: Quittung oder Kaufnachweis im Paket zwingend erforderlich.

Rückgabeverfahren

• Kontaktieren Sie uns vor jeder Sendung unter bixar@bixar.co. Wir bestätigen Ihnen die Berechtigung und teilen Ihnen die Anweisungen mit.
• Rücksendeetikett: Je nach Fall können wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung stellen. Außer bei einem fehlerhaften Produkt oder einem Fehler unsererseits werden die Kosten dieses Etiketts von Ihrer Erstattung abgezogen oder gehen zu Ihren Lasten, wenn Sie Ihr eigenes Transportunternehmen nutzen.
• Sendung ohne Genehmigung: Jedes ohne vorherige Anfrage zurückgesandte Paket kann nicht angenommen werden.

Rücksendekosten

– Bei Erhalt fehlerhaftes Produkt, Versandfehler oder nicht vertragsgemäßer Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten.

– Andere Gründe (Meinungsänderung, Größe/Farbe usw.): Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Schäden, fehlende Pakete und Fehler

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und melden Sie uns innerhalb von 48 Stunden jeden beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel (mit Fotos als Nachweis). Wir finden die beste Lösung (Ersatz, Reparatur oder Erstattung).

Nicht rückgabefähige Artikel

– Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.

– Geschenkkarten und Guthaben.

– Geöffnete versiegelte Körperpflegeprodukte.

– Gefährliche Produkte, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

– Bereits aktivierte digitale Dienste/Abonnements (z. B. 4G/eSIM-Aktivierung oder damit verbundene Dienste, wenn Sie der sofortigen Ausführung zugestimmt und auf das Widerrufsrecht für den Dienstleistungsteil verzichtet haben).

Zustand, fehlendes Zubehör und Wertabzug

Weist der zurückgesandte Artikel Gebrauchsspuren auf, die über eine einfache Prüfung hinausgehen, Beschädigungen, oder fehlen Zubehörteile/Verpackungen, kann ein dem Wertverlust entsprechender Abzug vorgenommen werden. Ist der Artikel als Neuware unverkäuflich geworden, kann die Erstattung verweigert werden.

Umtausch

Um schnell einen anderen Artikel zu erhalten, führen Sie eine Rücksendung gemäß dem oben beschriebenen Verfahren durch und geben Sie anschließend eine neue, separate Bestellung auf.

Erstattungen

Wir informieren Sie, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist. Wird die Rücksendung genehmigt, wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die Fristen bis zur Anzeige können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller variieren.

Wenn seit unserer Erstattungsbestätigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter bixar@bixar.co.

Fragen

Unser Kundenservice ist unter bixar@bixar.co für alle Fragen im Zusammenhang mit einer Rücksendung, einem Umtausch oder einer Reklamation erreichbar.