Politica di resi e recesso

Contatto e indirizzo per i resi

Per qualsiasi richiesta di reso, scrivici all’indirizzo bixar@bixar.co precisando il tuo numero d’ordine. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

NUMIWAY – Retour BIXAR

24 sentier de la Borne Sud

92190 Meudon

Francia

Termine di reso commerciale di 30 giorni

Disponi di 30 giorni a decorrere dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Tale reso è accettato fatte salve le condizioni di idoneità riportate di seguito e non pregiudica i tuoi diritti legali di recesso nell’Unione europea.

Diritto di recesso di 14 giorni (UE)

Se il tuo ordine è consegnato nell’Unione europea, disponi di un termine legale di 14 giorni a decorrere dal ricevimento per annullare il tuo acquisto, senza motivo. Per esercitare questo diritto, contattaci all’indirizzo bixar@bixar.co. Devi restituirci i prodotti entro un termine ragionevole dopo la tua comunicazione.

Nota importante relativa ai servizi digitali/connessione 4G: se richiedi l’attivazione immediata della connettività 4G/eSIM o di servizi digitali associati e riconosci di perdere il tuo diritto di recesso per questa parte servizio, il diritto di recesso non si applica più al servizio attivato. Il materiale (dispositivo) resta idoneo al reso secondo le condizioni riportate di seguito.

Condizioni di idoneità

– Stato: prodotto nello stesso stato in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, pulito, senza danni, con tutti gli accessori (cavi, dock, attacchi, manuali), etichette e imballaggio originale intatti.

– Prova ragionevole: puoi maneggiare l’articolo per verificarne la natura e le caratteristiche come in negozio. Qualsiasi uso oltre tale limite potrà comportare un deprezzamento.

– Prova d’acquisto: ricevuta o prova d’acquisto obbligatoria nel pacco.

Procedura di reso

• Contattaci all’indirizzo bixar@bixar.co prima di qualsiasi spedizione. Ti confermeremo l’idoneità e ti comunicheremo le istruzioni.
• Etichetta di reso: a seconda dei casi, possiamo fornirti un’etichetta di spedizione. Salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra, il costo di tale etichetta sarà detratto dal tuo rimborso o resterà a tuo carico se utilizzi il tuo corriere.
• Invio senza autorizzazione: qualsiasi pacco rispedito senza richiesta preventiva non potrà essere accettato.

Spese di reso

– Prodotto difettoso al ricevimento, errore di spedizione o articolo non conforme: ci facciamo carico delle spese di reso.

– Altri motivi (ripensamento, taglia/colore, ecc.): le spese di reso sono a carico del cliente.

Danni, pacchi mancanti ed errori

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento del ricevimento e di segnalarci entro 48 ore qualsiasi articolo danneggiato, difettoso o errato (allegando delle foto). Troveremo la soluzione migliore (sostituzione, riparazione o rimborso).

Articoli non restituibili

– Articoli personalizzati o su misura.

– Carte regalo e crediti.

– Prodotti per la cura personale sigillati aperti.

– Prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

– Servizi/abbonamenti digitali già attivati (es. attivazione 4G/eSIM o servizi associati, se hai acconsentito all’esecuzione immediata e rinunciato al diritto di recesso per la parte servizio).

Stato, accessori mancanti e deprezzamento

Se l’articolo restituito presenta tracce di utilizzo oltre una semplice prova, danni, o se mancano accessori/imballaggi, potrà essere applicato un deprezzamento corrispondente alla perdita di valore. Se l’articolo è reso invendibile come nuovo, può essere opposto un rifiuto di rimborso.

Cambi

Per ottenere rapidamente un altro articolo, effettua un reso secondo la procedura sopra descritta e poi effettua un nuovo ordine separato.

Rimborsi

Ti informiamo non appena ricevuto e ispezionato il reso. Se il reso è approvato, il rimborso viene disposto sul mezzo di pagamento originale entro 10 giorni feriali. I tempi di visualizzazione possono variare in base alla tua banca o all’emittente della tua carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni feriali dalla nostra conferma di rimborso, contattaci all’indirizzo bixar@bixar.co.

Domande

Il nostro servizio clienti è raggiungibile all’indirizzo bixar@bixar.co per qualsiasi domanda relativa a un reso, un cambio o un reclamo.