Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

Chi è responsabile dei tuoi dati

Il titolare del trattamento è Numiway, SASU con capitale sociale di 40 000 €, RCS La Rochelle 814 028 684, 2 rue du Parc, 17410 Saint-Martin-de-Ré, Francia. Numiway gestisce i marchi Bixar e Laeka.

Contatto per qualsiasi domanda sui tuoi dati: bixar@bixar.co

La presente informativa si applica al negozio online bixar.fr. Il Club Bixar (club.bixar.co) e l’applicazione Bixar sono anch’essi editi da Numiway e utilizzano lo stesso account: i dati propri del Club, in particolare la posizione GPS del tuo localizzatore e la scheda del tuo animale, sono descritti nell’informativa sulla privacy del Club.

I dati che trattiamo

• Identità e contatti: cognome, nome, indirizzo e-mail, telefono.
• Indirizzi di consegna e di fatturazione.
• Account: identificativo di accesso, data di creazione, preferenze. Non vediamo né conserviamo la tua password: l’accesso è gestito dal nostro fornitore di autenticazione.
• Ordini: prodotti acquistati, importi, stato della consegna, scambi con il servizio clienti.
• Pagamento: i tuoi dati bancari vengono inseriti direttamente presso il nostro fornitore Stripe e non transitano dai nostri server. Riceviamo soltanto lo stato del pagamento e non conserviamo alcun dato della carta.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, pagine richieste, log di sicurezza.
• Statistiche di frequentazione, solo se accetti la misurazione dell’audience: pagine consultate, sito di provenienza, tipo di dispositivo, sistema e browser, localizzazione approssimativa (paese, regione, città) dedotta dal tuo indirizzo IP, che non viene conservato con queste statistiche, nonché il tempo trascorso e la profondità di lettura delle pagine. Un identificativo di visita che cambia ogni giorno, calcolato a partire dal tuo indirizzo IP e dal tuo browser e poi cancellato entro 24 ore, evita di contare più volte la stessa visita; non consente di seguirti da un giorno all’altro. Esse non contengono né il tuo nome, né la tua e-mail, né il tuo numero d’ordine, e non sono collegate al tuo account.
• Dati pubblicitari, solo se accetti i cookie di marketing: pagine di prodotti consultate, aggiunte al carrello, inizio dell’ordine e acquisto (prodotti, importo, numero d’ordine), identificativi pubblicitari di Meta e di TikTok e, per un acquisto, il tuo indirizzo e-mail trasmesso in forma cifrata (hashata, non leggibile).

Non raccogliamo alcun dato sulla salute umana né alcun dato sensibile ai sensi del RGPD.

Perché li trattiamo, e su quale base

• Gestire il tuo account, i tuoi ordini, i pagamenti, la consegna, i resi e il servizio clienti: esecuzione del contratto.
• Registrare una carta bancaria presso Stripe per i tuoi prossimi acquisti, se lo scegli: il tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento.
• Condividere il tuo account e il tuo profilo cliente di pagamento tra il negozio e il Club Bixar, per attivare i prodotti acquistati ed evitarti di reinserire la tua carta: esecuzione del contratto.
• Fatturazione e contabilità: obbligo legale.
• Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi: interesse legittimo.
• Inviarti offerte e novità, e un promemoria quando lasci un carrello senza confermarlo (al massimo due o tre e-mail, senza sconto automatico): il tuo consenso, dato spuntando l’apposita casella al momento dell’ordine o nel tuo account. Né la creazione di un account, né un ordine, né l’accettazione delle condizioni generali valgono come consenso. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento, con un clic, tramite il link presente in ogni e-mail o nel tuo account. Non misuriamo l’apertura di queste e-mail; contiamo soltanto le riprese del carrello effettuate dal link.
• Comprendere la frequentazione del sito (pagine più viste, paesi e città di provenienza dei visitatori) per migliorarlo: il tuo consenso, dato tramite il banner dei cookie (opzione « Misurazione dell’audience »), revocabile in qualsiasi momento tramite « Gestisci i cookie ». Senza il tuo consenso, non viene raccolta alcuna statistica di frequentazione.
• Misurare l’efficacia delle nostre pubblicità su Facebook, Instagram e TikTok, e mostrarti i nostri annunci: il tuo consenso, dato tramite il banner dei cookie (opzione « Marketing »), revocabile in qualsiasi momento tramite « Gestisci i cookie ». Senza il tuo consenso, nessun dato viene trasmesso a Meta né a TikTok.

Non adottiamo alcuna decisione automatizzata che produca effetti giuridici nei tuoi confronti, e non vendiamo i tuoi dati.

Per quanto tempo li conserviamo

• Account cliente: finché l’account è attivo, poi 3 anni dopo la tua ultima attività, salvo tua richiesta di cancellazione.
• Ordini e fatture: 10 anni, durata imposta dal Code de commerce.
• Statistiche di frequentazione: non contengono alcuna informazione che ti identifichi. L’identificativo tecnico di una visita viene cancellato automaticamente dopo 24 ore dai nostri fornitori, e le statistiche sono conservate al massimo 25 mesi.
• Dati pubblicitari trasmessi a Meta e a TikTok: non li memorizziamo da parte nostra; ciascuna piattaforma li conserva secondo la propria politica. La tua scelta sui cookie è conservata 6 mesi.
• Prospezione commerciale: 3 anni dopo il nostro ultimo contatto con te, o fino alla revoca del tuo consenso.
• Promemoria del carrello (contenuto del carrello oggetto del promemoria, invii, riprese): 13 mesi.
• Prova del tuo consenso o della sua revoca (data, origine, versione del testo visualizzato): 5 anni, per poterla presentare in caso di controllo.
• Carta bancaria registrata: finché non la cancelli o non cancelli il tuo account.
• Log tecnici e di sicurezza: 12 mesi al massimo.
• Cookie: vedi la nostra Politica sui cookie.

Chi riceve i tuoi dati

I tuoi dati sono accessibili soltanto alle persone di Numiway che ne hanno bisogno, e ai nostri fornitori, che agiscono secondo le nostre istruzioni:

• Vercel Inc. (Stati Uniti, aderente al Data Privacy Framework): hosting del sito web, le cui funzioni server sono eseguite nella regione di Parigi; e, se accetti la misurazione dell’audience, statistiche di frequentazione (Vercel Web Analytics).
• Plausible Insights OÜ (Estonia, hosting nell’Unione europea): se accetti la misurazione dell’audience, statistiche di frequentazione (Plausible Analytics). Plausible agisce come nostro responsabile del trattamento.
• Amazon Web Services EMEA SARL (Lussemburgo): hosting dei server e della banca dati del negozio, nella regione di Parigi.
• Okta Inc., servizio Auth0 (Stati Uniti, dati ospitati nell’Unione europea): accesso al tuo account.
• Stripe Payments Europe Limited (Irlanda): pagamento online e prevenzione delle frodi.
• Hostinger International Ltd (Cipro): posta elettronica.
• Postmark (ActiveCampaign, LLC, Stati Uniti): invio delle e-mail relative ai tuoi ordini (conferma, spedizione, rimborso) e, se vi hai acconsentito, delle e-mail commerciali.
• Zendesk Inc. (Stati Uniti): gestione delle richieste rivolte al servizio clienti.
• Institut national de l’information géographique et forestière (IGN, Francia), Base Adresse Nationale: suggerimento di indirizzi durante l’inserimento. Gli viene trasmesso soltanto il testo dell’indirizzo digitato, dai nostri server, senza alcun altro dato che ti riguardi.
• Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda, società madre negli Stati Uniti), per Facebook e Instagram: se accetti i cookie di marketing, misurazione delle conversioni e pubblicità (pixel Meta e API di conversione). Meta agisce come contitolare del trattamento per questa misurazione.
• TikTok Technology Limited (Irlanda, società madre stabilita al di fuori dell’Unione europea): se accetti i cookie di marketing, misurazione delle conversioni e pubblicità (pixel TikTok e API degli eventi). TikTok agisce come contitolare del trattamento per questa misurazione.
• I corrieri: consegna dei tuoi ordini.

I tuoi dati possono inoltre essere comunicati alle autorità amministrative o giudiziarie quando la legge lo richiede.

Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea

Alcuni fornitori sono stabiliti negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono disciplinati dal quadro di protezione dei dati UE–Stati Uniti (Data Privacy Framework) quando il fornitore vi aderisce e, in mancanza, dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Cookie

Il sito utilizza cookie strettamente necessari al suo funzionamento. Soltanto con il tuo consenso (opzione « Marketing »), carica anche i pixel di Meta (Facebook, Instagram) e di TikTok. Il dettaglio figura nella nostra Politica sui cookie, e puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento tramite il link « Gestisci i cookie » in fondo a ogni pagina.

I tuoi diritti

Disponi di un diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione, di opposizione e di portabilità dei tuoi dati, nonché del diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Puoi anche definire direttive sulla sorte dei tuoi dati dopo il tuo decesso.

Per esercitare questi diritti, scrivi a bixar@bixar.co. Rispondiamo entro un mese. Potremo chiederti di dimostrare la tua identità in caso di ragionevole dubbio.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi rivolgerti alla CNIL (www.cnil.fr).

Minori

Il negozio è riservato alle persone maggiorenni. Se ci sono stati trasmessi dati riguardanti un minore, contattaci per farli cancellare.

Sicurezza

Gli scambi con il sito sono cifrati, gli accessi ai dati sono limitati alle persone autorizzate, e i dati e i backup sono cifrati. Poiché nessun sistema è infallibile, informeremo te, nonché la CNIL, in caso di violazione dei dati che presenti un rischio per te.

Modifiche

La presente informativa può evolvere. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la sua data di aggiornamento.